Política de devoluciones

Actualizado: 16 Octubre, 2020.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si ya lo has solicitado, previamente pagado, o para pago contra entrega y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 6 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Situaciones en las que aplica el reembolso

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Recibes el articulo incorrecto.
  • No deseas el producto que has recibido (debes devolver el artículo a tu cargo, el artículo debe estar sin usar y en su empaque original).

Situaciones en las que no aplica el reembolso

  • El artículo presenta daños relacionados por el desgaste o el uso indebido.
  • Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
  • Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural).

Procedimiento para la devolución

Puedes solicitar un reembolso o reenvío dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes hacerlo enviando un mensaje en la página de contáctanos.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aparezca.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte@rebajaslocas.com

Intercambios

Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un modelo o color diferente. Simplemente contáctanos y te informaremos los pasos a seguir.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@rebajaslocas.com

No nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

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